Trocas e Devoluções

Última atualização: agosto de 2026

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de uma compra feita fora do estabelecimento comercial, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete de envio original.

2. Garantia contra defeito de fabricação

Além do prazo de arrependimento, o produto tem 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação a partir do recebimento. Se o produto apresentar defeito nesse período, trocamos por um novo ou devolvemos o valor pago, conforme sua preferência.

3. Como solicitar a troca ou devolução

Entre em contato pelo e-mail suporte@littlekids.com ou pelo WhatsApp (12) 99290-3155, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos, incluindo o endereço para envio do produto de volta, quando necessário.

4. Frete de devolução

Em caso de arrependimento sem defeito, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta.

5. Produtos personalizados

Estojos com nome gravado também podem ser devolvidos dentro do prazo de arrependimento ou trocados em caso de defeito de fabricação — a personalização não retira nenhum desses direitos.

6. Prazo de reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.